曹女士和记者说，8月3日，她跟朋友在三亚半山半岛游玩。当日15时30分许，她在网上团购了三亚半山半岛安纳塔拉度假酒店啊喔大堂吧的下午茶套餐，套餐中包含一些甜点及果酱，价值118元。

  “之后我们到酒店用餐时，朋友发现套餐内包含的两小盒果酱，生产日期均为2016年9月6日，有效期为2018年6月28日，已经过期一个多月了。”曹女士说，“我将情况反映给餐厅工作人员后，不一会，酒店相关负责人就过来表示可以免去我们的用餐费并更换新的餐品，但态度很恶劣。”

  曹女士说，她向对方提出申请，希望酒店能安排客房让她们休息并观察后续情况，但遭到拒绝。“酒店方并未关心我们的身体健康情况，且始终未表示出诚恳的歉意。”曹女士说，酒店方的做法让她们很气愤。“我们大家都希望对方给出合理的解决方案，但一直协商未果。”

  针对该情况，记者正常采访了安纳塔拉度假酒店相关负责人。该酒店总经理朱伟农介绍，他得知此事后第一时间赶至现场向曹女士及其朋友表达歉意，餐厅方面也给客人赔礼道歉过。“客人在酒店食用了过期果酱，确实是我们的错误，我们大家可以免去对方的餐费，并重新更换餐品，但确实无法安排免费住房。”

  “当时我们征求了客人的意见，问她们要不要到医院做检查，但对方并未同意，只要求酒店安排客房休息。”朱伟农表示，客人食用的过期果酱只是个例，食药监部门也对餐厅内其它果酱进行了检查，并未发现其他果酱过期。“部门已经介入调查，至于怎么赔偿，最终以部门的调查的最终结果为准。”